Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI PER I TOUR/ESCURSIONI GUIDATE IN BICICLETTA

1. Servizi

I servizi contrattuali sono validi quando il cliente conferma la sua prenotazione e quando Sunridetour conferma la prenotazione o l’ordine del cliente, e derivanti dalle condizioni elencate pubblicamente, ad esempio, sul sito web di Sunridetour o sui volantini di Sunridetour. Accordi diversi rispetto ai normali servizi contrattuali richiedono una conferma scritta da parte di Sunridetour.

2. Tour/escursioni in bicicletta

Non è possibile garantire l’esatto rispetto del percorso previsto e dell’ordine di esecuzione del tour/escursione. Pertanto, Sunridetour si riserva il diritto di modificare il percorso o il contenuto del tour/escursione, in caso di impedimenti quali sentieri/strade impraticabili a causa di neve o pioggia o condizioni non sicure, blocchi o simili eventi imprevisti durante il tour/escursione. In questo caso, i partecipanti al tour/escursione saranno immediatamente informati. Ogni guida può apportare le opportune modifiche al tour/escursione in base alle condizioni richieste. I tour/escursioni si svolgono indipendentemente dalle condizioni meteorologiche, a condizione che la sicurezza dei partecipanti non sia a rischio.

3. Pagamento

Il prezzo del tour/escursione deve essere pagato per intero prima dell’inizio del tour/escursione.

4. Cancellazioni e modifiche di prenotazione

I clienti possono cancellare gratuitamente le prenotazioni di tour/escursioni fino a 30 giorni prima dell’inizio dell’evento previsto. Oltre tale termine, si applicano le seguenti penali di cancellazione:

Nessuna penale di cancellazione fino a 30 giorni prima della data prevista. 10% di spese di cancellazione fino a 20 giorni prima della data, 50% di spese di cancellazione fino a 10 giorni prima della data, 75% di spese di cancellazione fino a 4 giorni prima della data, 90% fino a 24 ore prima della data. Nessun rimborso sarà dato in caso di cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’inizio del tour. Se il cliente non si presenta alla data concordata, non ci sarà alcun rimborso.

Norme speciali in caso di maltempo:

In caso di pioggia battente continua o condizioni meteo non sicure: Sunridetour può offrire un tour/escursione in bici sostitutivo in un’altra zona o trovare una nuova data e ora concordata per il tour/escursione; oppure si può fare un’eccezione alle condizioni di cancellazione della prenotazione e consentire una cancellazione gratuita. Si prega di notare che l’annullamento gratuito di un tour/escursione a causa di condizioni meteo avverse, percorsi non utilizzabili o non sicuri è possibile solo se concordato via e-mail con Sunridetour.

 

5. Sicurezza

I clienti partecipano ai nostri tour/escursione a proprio rischio e pericolo. I partecipanti ai tour/escursioni devono rispettare in ogni momento il codice della strada e le leggi sull’uso e l’abuso di sostanze illegali come droghe e alcool. Sunridetour non è responsabile per lesioni o danni causati da comportamento doloso o negligente dei partecipanti al tour, da cadute accidentali e da incidenti che occorrano durante i tour/escursioni. I partecipanti devono decidere da soli se sono in grado o in uno stato appropriato per poter completare il tour/escursione in sicurezza. Durante i tour/escursioni guidati e in autonomia e il noleggio biciclette, è obbligatorio indossare il casco da bici quando si utilizza la stessa.

6. Limitazione di responsabilità

Sunridetour non è responsabile per danni causati da un funzionamento insufficiente delle biciclette fornite da Sunridetour o delle biciclette private utilizzate durante il tour/escursione. I partecipanti devono controllare essi stessi l’efficienza delle loro biciclette prima dell’inizio del tour/escursione e informare immediatamente la guida se qualcosa non va bene.

7. Segnalazione di difetti

In caso di servizi insufficienti o difettosi, i partecipanti possono chiedere assistenza. In questo caso, i partecipanti sono obbligati a notificare Sunridetour informando la guida o chiamando Sunridetour al numero indicato. Sunridetour può rifiutare di fornire assistenza quando l’assistenza richiesta non è direttamente in relazione con i servizi forniti. Se il cliente è responsabile della mancata denuncia dei difetti, i reclami del cliente possono essere invalidati in tutto o in parte.

8. Cancellazione da parte di Sunridetour

Sunridetour si riserva il diritto di cancellare un evento senza preavviso quando un partecipante, nonostante il giusto avvertimento di desistere, ha un comportamento non consono durante un tour/escursione. In questo caso, Sunridetour tratterrà l’importo pagato per il tour/escursione (al netto delle spese non sostenute e dei rimborsi tramite il fornitore di servizi o altri benefici analoghi ottenuti attraverso altri usi dei servizi ritirati). Le spese extra sostenute per l’interruzione del tour/escursione devono essere pagate dalle persone responsabili dell’interruzione del tour.

9. Privacy

Tutti i dati personali messi a disposizione di Sunridetour dal cliente saranno trattati elettronicamente e saranno utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali o di servizio al cliente. Sunridetour è tenuta a rispettare le norme previste dal Regolamento Europeo sulla Privacy dei dati personali (GDPR) per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali. Si prega di leggere attentamente la Privacy Policy

 

10. Requisiti minimi di età

L’età minima per il noleggio di biciclette è di 18 anni. I giovani e i bambini al di sotto dei 18 anni potranno utilizzare le biciclette a noleggio solo sotto la supervisione di un adulto. In questo caso, l’adulto interessato è responsabile attraverso la sua firma sul contratto di noleggio.

 

11. Uso di biciclette e accessori per biciclette

Il cliente dichiara con la propria firma di essere in condizione di utilizzare l’attrezzatura e di essere a conoscenza del codice della strada, nonché di essere responsabile del rispetto del presente regolamento stradale sia su strada che fuori strada. Senza esplicita autorizzazione scritta, non è consentito: utilizzare le biciclette su percorsi di downhill; utilizzare le biciclette per il freeride, il fourcross, il dirt jumping o il trial, utilizzare le biciclette per competizioni sportive; ri-noleggiare a terzi le biciclette o l’attrezzatura per biciclette. Il cliente è tenuto a custodire l’attrezzatura a noleggio contro il furto. Quando le biciclette noleggiate non sono in uso, il noleggiatore è obbligato ad assicurare la bicicletta ad un oggetto ancorato (come un portabici o un palo della lampada). Il cliente deve informare immediatamente Sunridetour in caso di smarrimento o furto dell’attrezzatura noleggiata. Il cliente sarà responsabile del pagamento dei costi del valore dell’attrezzatura in caso di smarrimento o furto. Il cliente è tenuto a registrare i casi di furto presso le forze dell’ordine e a notificare Sunridetour.

12. Limitazione di responsabilità

Sunridetour è responsabile per danni limitati a persone o cose solo quando il danno è chiaramente causato da Sunridetour o altrimenti causato dalle azioni di Sunridetour. Tali reclami devono essere presentati direttamente Sunridetour, al più tardi con la restituzione dell’attrezzatura noleggiata. L’esclusione di responsabilità è valida in caso di difetti nascosti o di difetti materiali. Sunridetour non è responsabile dei danni causati all’attrezzatura durante il periodo di noleggio.

 

13. Responsabilità del cliente per danni all’attrezzatura

Il cliente è tenuto a restituire il materiale a noleggio in buono stato di funzionamento e senza danni. Le spese di riparazione per i danni subiti dal materiale noleggiato durante il periodo di noleggio sono a carico del cliente. I reclami devono essere presentati da Sunridetour al momento della restituzione dell’attrezzatura a noleggio. Le riparazioni devono essere effettuate da Sunridetour. Le riparazioni non possono essere effettuate dal cliente o da terzi senza l’autorizzazione esplicita di Sunridetour.

 

14. Incidenti

Se il cliente è coinvolto in un incidente stradale o fuoristrada, il cliente deve chiamare Sunridetour per assistenza, indicando il luogo esatto e i dettagli dell’incidente. In caso di emergenza il cliente deve chiamare il numero di emergenza italiano 112.

15. Norme generali

Tutti gli accordi tra il cliente e Sunridetour, sono regolati dalla legge italiana. Qualora singole clausole di questi Termini e Condizioni siano giuridicamente inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole.